上海市《公共充电站运维管理服务规范》DB31/T 1372-2022

本文件规定了上海市公交充电站运维管理服务的总体要求、管理要求、充电设施维护、安全与应急、客户服务及评价与改进等内容。标准适用于上海市行政区域内开展公交充电服务的相关活动，旨在通过建立规范化、信息化的运维管理体系，确保充电站安全、便捷、高效、智能运行。文件从制度、人员、信息化三个维度提出管理要求，并围绕设施巡检、保养、检修与缺陷管理构建了全生命周期维护流程。同时，标准对电气设备安全、消防安全、特殊气候应急等作出详细规定，并明确了充电服务、信息服务、计量结算及对外增值服务的具体要求，为提升公交充电站服务质量提供了系统性技术依据。

总体管理框架

标准确立了以安全、便捷、高效、智能为核心的服务原则，要求建立健全管理制度与可视化工作流程，提供24小时不间断运维服务。充电站总体布置应便于车辆出入停放，设有紧急撤离通道，并充分利用供电、交通、消防等公用设施。

设施维护与安全保障

充电设施维护涵盖巡检、保养、检修与缺陷管理，要求至少每年两次保养，并根据缺陷严重程度实施三级分级处置。安全方面从电气设备、人员财产、消防安全及应急管理四个维度作出规定，要求每年进行不少于一次的消防培训与应急预案演练。