《浙江省水电气网联合报装“一件事”改革实施方案（试行）

本实施方案旨在贯彻落实国家关于“高效办成一件事”的指导意见和浙江省优化营商环境条例，加快推进水电气网联合报装“一件事”改革。本方案以构建市政基础设施统筹配套和协调服务机制为核心，通过设立联合窗口、组建联合服务团队、建设统一报装系统，将供水、供电、供气、供网等分散报装业务整合为一体化服务，并实现报装与外线工程施工审批的跨领域集成办理，全面提升市政公用服务质效。到2024年10月底，全省将全面实现联合报装一站式咨询和一窗式全流程服务全覆盖，形成可推广的经验案例。

建立联合服务机制与统一受理平台

本方案要求在政务服务中心和“浙里办”分别开设水电气网报装综合窗口，全面整合报装事项表单，精简形成一套报装材料，提供一站式咨询和“一窗综办”服务。同时，分区域组建由政务服务管理机构和市政公用设施建设部门牵头、多部门和服务企业共同参与的联合服务团队，打通报装与外线施工各环节堵点。此外，开发建设水电气网报装“一件事”系统，依托“一网通办”平台加强与投资在线平台等系统对接，实现统一收件、精准分办和跨域办理。

集成办理报装业务与外线审批

本方案推行主动对接和全程代办服务，在土地出让或立项阶段即向建设单位预告报装流程，由服务企业按需提供代办。受理报装后，实施多类型管线接入的项目须开展联合会商，协同制定接入实施方案并明确建设路径和施工时序；外线接入工程审批则实施集中受理审查和联合踏勘，对施工长度小于200米的一般外线工程实行告知承诺制，在1个工作日内出具承诺回执后可直接施工。涉及专项论证的审核审批意见由政务服务管理部门汇总后在5个工作日内统一答复。

健全接通服务闭环与评价机制

本方案强调协同施工，涉及多类型管线外线工程时推行“最多挖一次”，减少交通影响，并根据实际开展联合验收和联合测绘，健全地下管网信息更新机制。报装企业完成内部工程建设并申请接通后，服务企业须在3个工作日内完成接通服务。报装企业可通过“一件事”系统对服务企业进行综合服务评价并反馈问题建议，形成完整的服务闭环。