贵州省黔东南苗族侗族自治州《镇远古城旅游 第2部分：旅游厕所管理规范》DB5226/T 254.2-2024

本规范围绕镇远古城旅游厕所的全生命周期管理，从硬件配置、保洁作业、维护维修到监督改进作出系统性规定。本规范要求旅游厕所须为水冲式，厕位比例、标志系统、防滑处理及无障碍设施均需符合国家相关标准；日常保洁须做到内外整洁无污、无积水、无异味，明确消毒频次与灭蚊蝇要求，并规定了设备损坏后的限时修复制度。同时，本规范强调管理单位应建立涵盖保洁、安全及应急的管理制度，服务人员须经培训持证上岗，并通过日常检查、游客反馈与投诉渠道形成持续的监督改进闭环，旨在为游客提供洁净、安全、便利的如厕环境。

设施配置与日常保洁要求

旅游厕所应满足规划建设和景区风貌要求，为水冲式厕所，男女分区并合理配比厕位，地面作防滑处理，有条件的应设无障碍厕位和家庭卫生间。日常保洁须保持内外墙面、地面、便器及各项设施洁净，无污迹、积水和乱堆放，并根据季节和公共卫生需要定时消毒与灭蚊蝇，确保厕所整体无异味、无暴露垃圾。

作业流程与维护维修时效

每日须全面保洁，每周大扫除，作业时须设置防滑提示牌，同时完成废弃物清除、用品补充和设施检查。对管道堵塞须立即疏通，门窗、扶手、灯具等小型损坏应在24小时内修复，洗手台、隔板等设施应在48小时内修复；维修期间须公示停用信息及周边替代厕所指引。

制度建设与监督改进机制

服务单位须建立包含保洁、安全和应急预案的管理制度，在显著位置张贴文明如厕宣传资料，保洁人员统一着装并持证上岗。应建立日常检查、定期抽查、游客意见征询及投诉处理相衔接的监督评价体系，对发现的问题分析原因、制定整改措施并跟踪评价，推动服务质量持续提升。