“智慧景区”和常见的智慧城市、智慧园区是什么关系?它强调的是设备联网、线上售票这类单项改造,还是景区整体运行方式的转变?日常说某个景区“智慧”,一般指建设了哪些能力才算成立?
定义
智慧景区是运用云计算、大数据、物联网、移动互联网和人工智能等信息与通讯技术,对景区环境、资源、游客、设施和服务进行全面、透彻感知,并及时做出响应,从而实现服务个性化、消费网络化、体验数字化、管理智能化的旅游景区。
英文
词语的英文定义是 smart tourist attraction。
补充说明
理解范围
智慧景区不是单点技术的堆叠,而是面向景区整体运行的一套能力组合。判断一个景区是否具备“智慧”特征,通常看它能否把环境监测、客流调度、游客服务、设施运维等环节纳入同一个感知与响应闭环,而不是只看是否上线了电子票务或无线网络。
易混点
它容易与“数字化景区”“智能景区”相混。数字化侧重信息采集与呈现,智能侧重设备自动执行,智慧景区更强调跨系统协同和面向游客、管理者的及时响应,三者在建设深度上有递进关系。
定义
智慧景区是具有较为完备的智慧旅游基础设施,主动、及时感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等各方面信息,结合景区区域环境、资源特色、业务流程与实际服务需要,实现智慧管理、服务、营销及其集成应用的景区。
英文
智慧景区的英文定义是 smart tourist attractions。
这一定义中,基础设施与感知能力、具体应用之间是…
管理、服务、营销是否缺一不可
定义明确提出智慧景区要实现智慧管理、服务、营销及其集成应用,其中“及其集成应用”表明管理、服务、营销三类功能均属智慧景区的应有内涵,而非可任选其一,集成应用是定义的组成部分。
定义
智慧景区是利用云计算、物联网等相关信息技术,构建管理、服务、营销、安全的旅游服务系统,提升景区智能化经营管理服务水平,实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用,满足游客不断提升的便利需求和智能体验的旅游景区。
英文
智慧景区的英文定义是 smart tourist attraction。
四大系统与建设目标的关系
管理、服务、营销、安全系统各自发挥什么作用
根据定义,智慧景区通过信息技术构建包含管理、服务、营销、安全四方面的旅游服务系统,其共同作用是提升景区智能化经营管理服务水平。