海南省三亚市《智慧景区建设规范》DB4602/T 16-2022

本规范是三亚市针对智慧景区建设发布的地方标准，旨在为A级旅游区（点）的智慧化转型提供系统性的技术指引与建设依据。本规范围绕基础设施、智慧应用与智慧管理三大板块，明确了智慧景区在电力保障、网络通讯、物联网感知、数据支撑平台等底层设施的建设要求，并对信息咨询、售票检票、交通导览、游览体验、安全救援等面向游客的服务环节提出了功能标准。同时，本规范还涵盖了景区内部的管理信息化，包括综合管控、景观资源保护、环境卫生、设备运维、人力资源、营销决策及应急响应等，构建了一套从底层硬件到上层应用、从游客服务到后台管理的完整智慧化建设框架，适用于指导景区的智慧化升级与持续运营。

基础设施与感知底座建设要求

本规范要求智慧景区须配置备电或发电设施以保障核心系统应急运行，并建立标准机房以支撑数据处理。在网络通讯方面，应实现4G/5G移动网络和高速宽带的全覆盖，核心区域部署WIFI且需满足高并发上网需求，不同业务网络应进行物理隔离。同时，需全面部署视频监控、位置监测、环境传感等物联网设施，并建设统一的身份认证、基础数据库、数据交换接口及地理信息平台，为智慧应用提供坚实的支撑。

智慧化游客服务应用体系

交通服务需实现智能导航、智能停车与车流调度；游览服务鼓励运用自助导览、数字虚拟景区、增强现实及景观直播等技术提升体验。此外，应提供餐饮住宿等休闲娱乐的线上查询与预订，配置共享服务设施，并建立一键救援和线上线下联动的投诉处理通道。

精细化综合管理能力构建

在管理层面，本规范要求建设综合管控中心，集成各业务系统实现跨部门协同。景区需对景观资源进行数字化监测与保护，对环境与环卫设施实现平台化调度，对各类设施设备进行全生命周期管理。信息化还应覆盖人力资源、项目及供应商管理、多渠营销评估。