宁夏回族自治区《智慧旅游景区建设指南》DB64/T 1948-2023

本指南立足宁夏回族自治区智慧旅游景区建设的实际需求，系统确立了从基础条件到实施保障的全流程建设框架。本指南以科学性、规范性、实用性和全面性为基本原则，旨在引导景区通过物联网、大数据、人工智能等现代信息技术，实现管理、服务与营销的深度融合与智慧化升级。核心路径是构建包含物联感知、网络通信、基础数据库和应用终端在内的底层支撑体系，并在此之上部署智慧管理、智慧服务和智慧营销三大核心应用板块。通过建设指挥调度中心、安全防范、客流洞察与资源管理等系统，提升景区精细化运营水平；通过打造多媒体信息发布、智能导览、共享服务等场景，优化游客的全过程体验；通过完善电商分销、产品包装与创新营销体系，增强市场响应能力。最终，本指南还配套了运行维护和安全保障机制，以确保建设成果的持续运转与安全可控。

底层基础与顶层应用并重的架构设计

本指南构建了“基础条件—核心应用—保障支撑”的系统性框架。基础条件涵盖了物联感知设备、网络通信、基础数据库等必须提前部署的硬件与数据底座，为上层应用提供统一的数据接口与资源服务。在此基础上，智慧管理、智慧服务、智慧营销三大功能模块实现联动互通，例如指挥调度中心通过接入票务、监控、客流等多源数据，可同时服务于内部精细管理和外部游客洞察，确保了建设的整体性与协调性。

全场景、精细化的游客服务与管理闭环

本指南聚焦景区运营的具体场景，实现了从入园到离园的全流程覆盖。管理端通过视频监控、入侵警报、旅游厕所“一张图”等手段，实现对人、车、设施、环境的动态监管与智能调度；服务端则通过官方门户、触控终端、智能推送等渠道，向游客提供实时车位、厕所蹲位、虚拟游览等主动式信息服务。智慧营销则利用游客画像与评价数据，反哺产品包装与渠道选择，形成以数据驱动服务优化、管理提效的闭环，显著提升了景区的综合运营效能。