辽宁省《失能老人照料服务规范》DB21/T 3822-2023

本规范立足辽宁省养老服务机构实际，系统规定了失能老人照料服务的全流程技术要求与管理准则。本规范从服务机构资质、人员配备与上岗条件等基本要求出发，全面涵盖了环境清洁、起居照料、个人清洁、排泄照料、膳食服务、安全位移、叩背护理、压疮护理、心理护理、用药服务、康复服务、医疗服务、健康管理及文娱服务等十四类核心照料服务内容，并对每项服务的操作流程、频次与技术要点作出具体规定。同时，本规范明确了服务安全评估、安全制度及应急预案的管理要求，并建立了包含评价方法、评价要求与持续改进在内的服务质量监督机制，旨在为养老机构提供一套科学、规范、可操作的服务依据。

服务内容与操作要求

本规范将失能老人照料服务细化为人性化、标准化的操作流程。在生活照料方面，不仅规定了居室每日清扫消毒、床品定期换洗、协助进餐与排泄等基础服务，还特别强调口腔清洁、皮肤护理、每周洗浴及每月修脚等个人卫生细节。在健康护理方面，明确要求定时翻身防压疮、规范叩背排痰、科学用药管理及个性化康复训练，并对留置尿管护理、鼻饲操作及义齿清洁等专业环节提出精准的技术参数与安全警示。

安全管控与质量改进

本规范构建了事前预防、事中管控、事后改进的安全质量闭环。服务安全方面，要求对噎食、跌倒、坠床、走失等九类风险进行专项评估，并建立消防安全、食品安全等应急预案，规定每半年至少开展一次消防演练。