辽宁省《公共图书馆适老服务规范》DB21/T 3837-2023

本规范规定了辽宁省公共图书馆适老服务的整体要求，涵盖从场馆建设、文献资源配置到服务提供与评价改进的全流程。本规范以六十周岁及以上老年读者为核心服务对象，围绕其生理、心理和行为特点，对适老阅读空间的选址布局、无障碍设施配备、阅览环境营造以及辅助器具配置等作出系统性安排。在服务层面，本规范强调文献资源应重点采集大字读物、有声读物和无障碍影视作品，并要求配备专职人员并建立志愿者机制；服务内容涵盖借阅、咨询、阅读推广、数字技能培训及上门送书等基本、拓展与个性化服务形式，同时明确了服务时间、服务告示和资源推介的具体要求，力求为老年读者创造安全、便捷、包容的阅读环境。

适老化空间与设施建设要求

本规范要求公共图书馆在场馆建设中充分考虑老年读者的特殊性，适老阅读空间宜设在建筑物与社会公共通道的平行层，做到分区明确、流线通畅。空间内须进行无障碍化改造，包括设置扶手、防滑地板、无障碍通道和直升式电梯，并配备字体加大的标识导引系统。设施设备方面，阅览桌椅与通道须便于轮椅通行，书架间距不小于1.1米，同时应配置老花镜、放大镜、助听器等阅览辅助器具，以及急救药箱等应急设备，确保物理环境全流程适老。

服务内容与多层级服务形式

本规范将服务细分为基本服务、拓展服务、个性化服务和延伸服务四个层级。基本服务包含文献书目检索、参考咨询、在馆阅览外借等常态化项目；拓展服务则延伸至为无法到馆的老年读者提供邮寄送书、远程信息推送、康复设备租借及无障碍影视作品播放等；个性化服务注重依据借阅习惯分析采购偏好，并保留活动报名的非网络化渠道；延伸服务通过流动站、流动车等形式将文献服务送至基层社区，确保服务网络的广覆盖与深渗透。