安徽省《农村老年人日间照料中心服务规范》DB34/T 4370-2023

本规范围绕农村老年人日间照料中心的服务提供与管理，确立了基本要求，并规定了服务内容、服务评价与改进等核心环节。本规范强调服务模式应切合本村实际和村民意愿，由村两委、互助组织或专业服务组织等主体实施，要求配备健康合格的服务人员、固定的专用场所及完善的日常运行管理制度。在服务供给上，本规范将服务分为基本服务与适宜服务两类，基本服务涵盖午间休息、助餐、文化娱乐等方面，对每项服务的操作要点和环境条件均提出明确要求；适宜服务则包括协助医疗、协助如厕、精神慰藉、老年教育、理发、助浴等，赋予各地根据实际条件灵活选择的空间。同时，本规范建立了自我评价与服务对象评价相结合的评价机制，要求每季度至少开展一次自我评价、每年至少开展一次服务对象评价，并通过分析评价结果持续改进服务质量，确保农村老年人获得规范、安全、贴心的日间照料。

构建了多元主体参与的服务供给框架

本规范明确农村老年人日间照料中心的服务主体可涵盖村两委、农村互助组织及专业化养老服务组织，强调服务模式须符合当地实际和村民意愿，为不同资源禀赋的村庄提供了灵活的组织路径。

细化了基本服务的操作标准

针对午间休息、助餐和文化娱乐等基础性服务，本规范逐一规定了环境维护、操作要领和安全观察要点。例如，助餐服务从食谱制定、分餐操作到餐后清理的全流程均提出明确要求，午间休息则强调防坠床巡视和睡眠习惯培养。

设计了适宜服务的弹性菜单

除基本服务外，本规范列出了协助医疗、精神慰藉、老年教育等延伸性服务，并允许根据当地实际增设其他服务，既体现了标准化管理的底线要求，又为各地因地制宜扩展服务内容预留了空间。