广东省广州市《文化和旅游市场主体信用评价规范》DB4401/T 184-2022

本文件确立了广州市文化和旅游市场主体信用评价的完整技术框架，适用于从事营业性演出、娱乐场所、旅行社、A级旅游景区、旅游住宿等经营服务的法人或其他组织。标准以系统性、科学性、客观性和安全性为基本原则，构建了评分指标、加分指标和严重失信指标三类评价体系。评分指标覆盖信用基础、信用能力与信用行为三个维度，加分指标鼓励市场主体参与诚信评定与等级创建工作，而严重失信行为则直接触发D级评定。评价流程涵盖受理申请、信息核实、等级评定、结果公示、异议处理及跟踪复核等环节，评价结果有效期两年并实施动态管理，由此形成全链条闭环监管机制，为行业信用治理提供标准化依据。

评价指标体系

指标分为评分指标、加分指标与严重失信指标三类。评分指标从基本素质、管理能力、服务能力、履约表现、社会责任等方面进行量化打分；加分指标根据主体获得的诚信旅行社、星级酒店、A级景区等评定级别给予相应加分；严重失信指标则依据法律法规与部门规章认定，一旦触及即直接归为D级。

评价流程与动态管理

评价主体受理申请后须核实材料真实性，依据得分对应AAA至D六个等级，其中存在严重失信行为直接评为D级。评价结果须公示不少于五个工作日，公示期间允许申请一次复评。信用评价结果有效期为两年，期间持续跟踪复核并动态调整等级，若发现虚假申报或严重失信，立即取消等级并限制五年内不得再次申请。