济南市自然资源和规划局《关于落实“综合窗口”设置及工作责任的通知》济自然规划发〔2020〕100 号

本通知面向市内9区及商河、平阴两县，推进二手房买卖不动产登记“全链条”一网通办，将网签、税收征缴、不动产登记整合为综合窗口统一办理。莱芜区、钢城区待系统整合后跟进。市房产交易大厅设综合窗口不少于12个，市政务中心大厅不少于5个，各区县大厅不少于3个。

窗口配置与人员授权

登记与交易管理部门共同协商窗口及人员配置，派驻人员须具备窗口经验、熟悉交易登记及税收业务，并经双方单位考核同意。两部门分别出具业务授权委托书，明确职责并纳入统一管理，工作人员签署履职承诺书。

业务简化与预约分流

两部门分别提供窗口业务操作规范，制定统一标准整合申请材料，能共享获取的信息不再要求提交实物资料。各办事大厅全面实行预约制，统一分配预约号并分时段放号，可依需在中介机构、金融机构设窗口分流。推广政务网、“泉城办”手机APP及自助受理设备办理，完善网上缴费与纳税程序。

操作流程与时限

互联网申请的业务，交易管理部门30分钟内反馈审核结果，登记部门30分钟内完成核验并推送税务，综合窗口60分钟内完成网签、缴税、缴费及证书发放。现场申请且已取得购房资格的业务，综合窗口30分钟内完成录入与推送，现场纳税环节10分钟内办结，登记审核部门核发证书，倡导网上缴税、电子证照及EMS取证只来一次。