湖南省《产业园区环保管家服务规范》DB43/T 3484-2025

本标准为湖南省产业园区环保管家服务提供统一技术依据，界定服务机构的资质条件与人员配置，明确从资料收集、现场诊断到方案实施、成果验收的服务流程，并系统规定环保现状调查、信息化平台建设、环境管理制度、风险应急、培训宣贯等核心服务内容，同时建立服务效果评估机制，以规范第三方环保服务市场，提升园区环境管理专业化水平。

服务机构基本要求

承接环保管家服务的机构须为独立法人，未列入严重违法失信名单，且应配备不少于5名熟悉环保法规政策的专职人员，其中至少2名具备环保相关高级职称或注册环保工程师、环评工程师等执业资格并从事环保工作满3年。具体服务项目可由双方按园区需求约定。

标准化服务流程

服务按四阶段推进：先收集园区规划、企业信息、环境统计及应急预案等资料；再开展初步调查与现场诊断，摸清资源能源利用、环保基础设施及污染物排放底数；据此制定服务实施方案并组织实施，依据实时监测数据动态优化；最终按合同约定的考核办法交付归档成果并由园区管理方验收。

核心服务内容

服务涵盖六方面：一是园区及入驻企业现状调查，涉及环评批复、排污许可、污染防治设施运行及清洁生产等，相关技术操作引用HJ 589、HJ 606等标准；二是协助建设环境信息化管理平台，归集基础设施运维、企业产排污及在线监测数据，超标自动报警，并与政府监管平台对接；三是协助编制环境管理与服务手册、建立“一企一档”档案；四是开展环境风险分级统计、隐患排查、防控体系构建及应急演练；五是提供法规政策解读、违法案例解析和业务培训；六是按需提供规划环评、应急预案编制、监督性监测等延伸服务。

服务效果评估

评估周期与方式由合同约定，可由园区管理方自评或委托第三方进行。评估内容聚焦服务机构守信守法情况、专业规范性、服务成果有效性及区域环境改善或相关方满意度，结果作为服务改进、合同续签与费用支付的依据。