广东省《乡村旅游民宿质量规范》DB44/T 2651-2025

本规范立足广东省乡村旅游民宿的建设与管理实际，系统规定了必备条件、质量要求、消费者权益保护与质量评价四大板块。本规范明确乡村旅游民宿须位于城市建成区以外的乡镇和村庄，对客房面积、楼层、数量等硬件指标作出严格限定，并要求依法合规经营且具备当地文化特色。在质量层面，本规范从环境资源、设施设备、服务管理、绿色环保与乡村凝聚力五个维度展开细化，强调标识系统、客房配置、餐饮卫生及民宿主人接待等关键环节；同时建立金宿与银宿两级评价机制，以300分制量化评价，通过自愿申请、专家评审与社会监督相结合的方式保障标准落地。

场所条件与合规底线

本规范首先划定了乡村旅游民宿的经营红线，要求经营场所必须位于城市建成区以外的乡镇或村庄，且交通进入性良好。经营用客房建筑面积不超过800平方米、楼层不超4层、单幢客房数不超过14间（套），并须依法取得相关证照并置于显著位置。此外，申报主体须开业满一年，近三年无相关行政主管部门公开通报处罚，无不良信用记录，且整体风貌应彰显当地文化特色。

服务质量与运营管理要求

本规范对服务接待、设施维护和日常管理提出系统化要求。服务人员需保持12小时在岗，民宿主人亲自参与接待，能提供当地特色菜肴及乡土趣味活动，并具备实时网上预订功能。在管理层面，须建立完善的安全、卫生规章及突发事件应急预案，保留一年以上完整执行记录。同时强调信息管理系统前后台覆盖、员工培训与激励机制，以及绿色环保理念的贯彻，包括垃圾分类、不主动提供一次性塑料用品等。