湖南省长沙市《路内停车泊位管理规范》DB4301/T 5-2024

本规范是长沙市关于市政道路路内停车泊位管理的市级地方标准，对停车泊位的设置、经营、设施、服务及安全应急等关键环节作出了系统规定。本规范明确了经营单位须依法取得经营权，禁止转租转包及擅自设置障碍物，并对管理人员的培训、着装与服务用语提出了统一要求。在设施方面，本规范推行信息化与智慧化管理，要求泊位信息接入统一平台，并规定了八位数的泊位编号规则。在服务上，本规范细化了引导、收费、巡视、拾遗及投诉处理流程，强调严格执行政府指导价并提供多元化电子支付方式，同时要求制定突发事件应急预案，以保障停车秩序与公共安全。

经营管理与人员要求

本规范对经营主体设置了严格的准入门槛与行为禁令，要求经营单位依法取得经营权，严禁擅自设置泊位或以转租、挂靠等方式经营。在人员管理上，本规范建立了岗前培训与持证上岗制度，培训内容涵盖法律法规、收费管理及安全应急等。管理员上岗须统一着装并佩戴工作证，服务时应使用普通话，保持规范的引导手势与文明用语，以提升专业形象。

信息化设施与编号体系

本规范推动路内停车向智能化转型，要求经营单位对泊位实行信息化管理，并将泊位数量、编号及使用状况实时接入统一的停车数据管理平台。同时，鼓励配置地磁、高位视频等智慧监控设备。此外，本规范建立了一套8位数的城市级统一编码体系，并明确了东西向路段由东往西、南北向路段由南往北的依次增序编号规则，确保泊位标识清晰有序。

收费透明与应急处置

本规范要求经营单位须在路段显著位置设置公示牌，提前3天公示收费依据、标准、免费时段及监督电话，保障车主知情权。收费严格执行政府指导价，严禁议价或多收费，且不得拒绝电子支付。在安全层面，本规范要求制定涵盖消防、防汛、交通事故等内容的应急预案并定期演练；遇重大活动或突发事件，相关泊位须按行政部门要求暂停经营，确保应急调度顺畅。