山东省济南市《城市公园国际化服务与运行通用指南》DB3701/T35-2023,自2023年09月11日起实施。
本文件给出了公园国际化服务与运行的基本原则以及公园环境与设施、运营、服务、安全、国际交流合作等方面的内容。本文件适用于指导城市综合公园的国际化服务与运行。城市专类公园、社区公园、游园、湿地公园、森林公园等可参照执行。
该标准为济南市城市公园的国际化服务与运行提供了全面指导,涵盖环境设施、运营管理、服务提供、安全保障及国际交流等核心领域。文件以“以人为本、多元化、智慧化、绿色低碳”为基本原则,旨在通过完善多语种标识、智能化设施、便民服务与文化科普活动,为中外游客打造高品质的游园体验。标准详细规定了从无障碍设施、低碳环保运营到应急安全管理的全流程要求,推动公园成为展示城市形象、促进文化交流的重要平台。
本标准在软硬件配置上提出了具体指引,要求公园兼顾本土特色与国际通用性,通过智慧化手段提升管理效率与服务体验。
明确以公众需求为核心,强调服务的多元化与人性化,全面覆盖咨询、导览、科普、便民及文化服务,确保不同国别与群体的游园便利性。
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