陕西省西安市《中小学校物业服务规范》DB6101/T 3147-2023

本文件为西安市地方标准，规定了中小学校物业服务的基本要求、服务内容、基础服务、专项服务、特约服务、应急处置及服务质量评价与改进等要求。标准适用于西安市物业服务机构开展的中小学校物业服务活动，旨在通过规范化的物业管理，保障校舍及设施设备安全运行，维护校园公共秩序与环境整洁，并为教学活动提供专业支持。标准将服务划分为基础服务、专项服务和特约服务三个层级，覆盖了从设施维护到教学保障的全流程，并强调了应急预案与持续改进机制，为提升中小学校后勤服务质量提供了系统性的技术依据。

基础服务构成

基础服务是物业服务的核心，包括校舍管理与维修养护、共用设施设备管理、公共秩序维护以及公共环境维护。设施设备管理需建立台账并执行24小时报修制，公共秩序维护则涵盖门禁管理、车辆引导及消防监控室值守，而公共环境维护须落实日常清洁与垃圾分类，确保校园基本运行秩序的稳固。

专项服务范围

专项服务针对学校特殊需求设计，包括教辅场所巡查、宿舍楼管理、上下学护卫、离返校保障及活动响应等。此类服务聚焦师生在校期间的关键场景，如宿舍楼须24小时值守并建立学生信息库，上下学时段须配备防暴装备进行秩序维护，体现了校园物业区别于普通物业的安防与教育辅助特性。