辽宁省《社区老年人日间照料服务风险防控规范》DB21/T 3730-2023

本规范围绕社区老年人日间照料服务中可能发生的各类风险，系统建立了覆盖环境、管理与服务三大维度的防控体系。全文以“预防为主、防治结合”为原则，明确了从场所空间布局、设施设备维护到人员操作流程的全链条风险识别与处置要求。本规范针对跌倒、烫伤、噎食、误服药、走失等高频服务风险场景，逐一规定了具体防控措施与应急预案，并强调了信息档案管理、服务人员配比与资质、老年人健康评估等基础性工作的前置作用，旨在通过标准化手段将风险隐患消除在萌芽状态，保障老年人在日间照料机构内的人身安全与服务体验。

环境与设施风险的系统布防

本规范将服务场所划分为生活服务空间、保健康复空间、休闲娱乐空间及辅助用房空间，对各空间的平面布置、地面坡度、照明、扶手设置、防滑处理及安全监控等提出精准技术要求。例如，地面坡度不应大于2.5%，浴室须设防滑胶垫与防水紧急呼叫装置，确保物理环境从源头降低老年人发生意外的概率。

管理与服务流程的闭环管控

本规范从评估管理、人员管理、设备检查到卫生管理构建了管理闭环，要求照护人员与老年人配比不小于1:4，并持证上岗。在服务环节，针对日常照护中的具体风险动作，如调整水温须先开冷水再调热水、进食须观察谨防噎食、药品须集中管理并凭医嘱发放等，均制定标准化操作程序，防止因人为疏漏引发事故。