山东省《社区微业服务指南》DB37/T 6087—2026

服务对象为社区居民，重点覆盖低技能、低收入、高失业人员，含登记失业人员、就业困难人员、残疾人、育儿期女性、未继续升学应届初高中毕业生、社区矫正对象、安置帮教对象、农村转移劳动者，以及离校未就业高校毕业生。站点依托党群（便民）服务中心，分四类建设：与经营性人力资源服务机构合作或委托运营的专业型就业驿站、嵌入银行网点商超物业的融合型驿站、共建共享的基础型驿站、以车辆改造设置的流动型驿站，并组建由市场主体、人力资源服务机构、公共就业和人才服务机构人员构成的基层服务团队。

岗位开发与创业扶持

岗位开发围绕社区及周边产业：调查商贸企业、小微企业、个体商户需求，推送商贸、生产制造、物流配送、设施维护、助老助残岗位；引入社区商贸业态开发餐饮、维修、家政、养老托育岗位，拓展文化康养类品质岗位，支持家政企业在社区设点、拓展深度保洁与整理收纳；利用社区商业活动创造临时岗位；以闲置厂房、集体用房建设社区微工厂，提供灵活就业与辅助性就业岗位。创业方面提供便民网点、直播电商、夜间经济等项目，利用存量房屋场地设创业门店、创业小巷、创业街区，并协助场地对接、工商注册、税务登记、上下游企业介绍、招聘信息发布与奖补申办。

技能培训与供需匹配

依据采集的培训需求建立含技能水平、培训意愿、就业方向的清单，联合培训机构开办夜校、周末课堂、云课堂，开展微型化、个性化培训；结合传统文化技艺开展手工手造传承培训，组织健康照护、家政服务、网约配送、直播销售等紧缺岗位培训，并对学员回访跟踪。供需匹配上，调查登记社区居民就业创业意向、收集用人单位用工需求，建立动态台账；通过微信公众号、基层就业公共服务平台与公告栏、显示屏、自助终端同步发布岗位与培训信息，结合集市节庆举办小型招聘，对照用工条件精准推送岗位。就业困难人员另建专门台账，统筹政策对接、职业指导、岗位推荐与培训信息推送。

评价与改进

建立意见反馈和投诉处理制度并公开渠道，定期就服务环境、服务过程、服务效率开展自我评价，面向居民做满意度调查或回访；对发现的问题及时调整优化服务。附录A、附录B分别给出社区居民就业创业意向信息表与用人单位用工信息表，供登记汇集使用。