《出境研学旅游服务要求》LB/T 091-2025

《出境研学旅游服务要求》（LB/T 091-2025）是国内首个聚焦出境研学旅游场景的旅游行业标准，适用于境内旅行社组织的赴境外研学活动。文件在衔接 LB/T 054《研学旅游服务要求》与 GB/T 31386《旅行社出境旅游服务规范》基础上，针对出境场景特有的课程落地、境外供应商管控、跨文化指导与安全风险作出细化规定，核心抓手是建立可审核的服务流程与责任边界。

产品设计与宣传的合规边界

文件要求产品名称体现目的地，课程时长占境外行程不少于二分之一，内容须结合目的地代表性研学资源。宣传环节强制明示课程内容与形式、价格包含及另付费项目、适合对象与不适合情形，并约束图片影像使用须符合个人信息保护与知识产权要求，杜绝虚假信息。

前置服务与研学指导

强调对境外课程供应商的事前评估，须具备政府许可或行业认证、合作案例及专业指导人员。出行前须完成课程介绍、风土人情与法律提示、安全风险告知、签证机票协助，并提供行李与货币兑换指导。研学指导环节要求配备具备语言与跨文化能力的人员，关注参与者境外心理适应，引导文化互信，组织成果展示并对成效作出评价。

交通、住宿与餐饮的供应商管理

交通、住宿、餐饮供应商均须开展资质审查与事前评估。住宿方面特别要求核查客房内容物合青少年身心健康要求，寄宿家庭须与主要研学地点同区域、每户安排2—4人、提供背景审查材料并安排接送，宜用电子围栏强化夜间管理；营地公寓宜组织消防演练。餐饮应兼顾当地特色与饮食安全。

安全保障与质量管理

须提前核实课程实施地与食宿区域医疗救助资源；投保应选择提供24小时全球紧急救援热线的险种，旅行社责任险每次事故及年累计赔偿限额宜高于1000万元、每人宜高于60万元。质量管理通过满意度调查优化供应商与产品设计，建立投诉监督制度，宜按GB/T 19001建立体系并运用信息化手段。