河北省《消防技术服务质量控制规范》DB13/T 6339-2026

本文件为河北省消防技术服务质量控制的地方标准，适用于消防技术服务机构从事消防设施维护保养、消防设施检测和消防安全评估等服务过程的质量控制。标准以服务准备、项目实施、服务交付全过程为主线，围绕合法性、专业性、安全性、经济性、时效性等质量特征，系统规定了服务质量管理职责、管理内容、过程控制要求及评价改进方法。

质量管理职责与体系

标准明确了消防技术服务机构、技术负责人、项目负责人及项目组成员四级职责。机构须设立技术负责人或质量控制部门，技术负责人应具备一级注册消防工程师资格；每个项目应指定1名取得注册消防工程师资格的项目负责人。质量管理体系方面，要求建立质量管理手册、程序文件和作业指导书，服务报告应在完成后5个工作日内出具，档案保管期限为6年。

机构与人员管理

机构应具备企业法人资格，经营范围包含相应消防技术服务内容，并在经营场所显著位置公示营业执照、收费标准、从业守则等，同时在社会消防技术服务信息系统注册。从业人员须建立档案，注册消防工程师不得在两个以上社会组织执业，应制定年度培训计划并定期开展继续教育。

服务过程质量控制

维护保养要求每月至少一次，按GB 25201和DB13/T 3035制定计划与工作任务书，现场设置包含机构名称、项目负责人及日期的公示标识。检测过程须现场填写原始记录，不合格项按加倍原则重新抽样检测，报告由检测人员、技术负责人、项目负责人签名并加盖执业印章和机构印章。消防安全评估须符合XF/T 3005和XF/T 1369，可采用资料核对、问卷调查、外观检查、功能测试等方法，评估报告由技术负责人审核、法定代表人签发。标准还鼓励运用消防设施物联网技术提升服务质量。

评价与改进

机构应建立服务质量评价机制，参照附录A对服务结果进行评价，跟踪检查合同履行、服务方案执行、报告审核、委托方投诉处理等情况，通过问卷调查、走访、电话回访等方式收集满意度，并据此持续改进工作。