重庆市《高速公路服务区服务管理规范》DB50/T 10016-2026

本规范是川渝两地联合发布的高速公路服务区服务管理区域性地方标准，系统规定了服务区在总体要求、公共服务、经营服务及特色服务等方面的管理准则。本规范以提升驾乘人员出行体验为核心，按交通量、占地面积等因素将服务区划分为三个等级，明确各等级功能配置标准。在公共服务方面，本规范对停车场、公共厕所、开水间、司机之家、引导服务与无障碍服务提出了具体管理要求，强调24小时免费开放基本服务设施，并注重人性化与适老化设计。在经营服务方面，本规范覆盖能源补给、零售、餐饮、车辆维修及住宿等业态，要求明码标价、公平交易，并强化食品安全与消防安全管理。在特色服务方面，本规范鼓励发展“服务区+综合商体”“服务区+文化旅游”等融合业态，并专设川渝特色服务条款，推动省际通道信息共享与巴蜀文化展示。

公共服务与安全保障体系

本规范要求停车场按车型分区管理，为危化品车辆设置专用停车位并配备消防器材；公共厕所厕位比例向女性倾斜，鼓励设置潮汐卫生间以应对节假日客流高峰。安全层面，本规范规定服务区须建立安全生产责任制与突发事件应急预案，重点区域实现视频监控全覆盖，录像保存不少于30天，并明确要求消防设施完好、安全通道畅通、警示标志齐全。

多元化经营与人性化服务

本规范对各类经营服务提出细致要求，规定加油（气、氢）站需保障重大节假日油料储备，零售区宜设名优特产专柜，高海拔服务区宜提供吸氧设备租赁，车辆维修不得对危化品车辆开展业务。同时，本规范注重弱势群体关怀，要求设置无障碍专用停车位、母婴喂养室，提供婴儿护理台及饮水设施，并推动无障碍适老化服务升级，确保设施全天候开放且安全可用。

川渝地域特色与智慧化融合

本规范立足成渝地区双城经济圈建设，要求一、二级服务区做好“平急两用”转换准备，具备应急避难与医疗救护承载功能；重要省际通道服务区宜实现两地交通信息共享与广播播报，并利用展廊、文创产品等形式构建“巴蜀文化走廊”。在智慧化方面，本规范要求服务区提供24小时免费无线网络，鼓励建设智慧公厕、智慧停车等数字化设施，以科技手段提升管理效能与服务品质。