河北省《机器人共享制造工厂服务指南》DB13/T 6250-2025

本指南围绕机器人共享制造工厂的建设、服务与管理提出了系统性的标准化要求。本指南从总体要求、基本要素、服务内容、共享模式管理到评价与改进，构建了覆盖全流程的规范框架。本指南明确了共享工厂应衔接区域产业布局，建立数据安全保护机制，合理配置资源并实现资源利用率不低于60%。在场地、人员、设施设备等方面，本指南均给出了具体配备标准，要求服务人员具备大专以上学历，软硬件设施满足不间断运行与网络安全要求。本指南倡导以共享工厂为核心，通过数字化平台实现跨领域协同创新，并建立完善的服务评价与持续改进机制，以保障服务品质与客户满意度的不断提升。

总体要求与基本要素

本指南对共享工厂的发展规划、数据安全、服务定位提出了方向性要求，强调其目标应与区域重点产业布局相衔接。在基本要素方面，本指南规定了固定服务场所须符合安全生产法规，人员配置需覆盖机械工程、电气自动化、人工智能等多领域专业人才，同时应配备数控设备与信息化管理系统，支持多品牌设备接入，统一内外部形象管理，并确保网络出口带宽不低于2Mbps至5Mbps。

全链条服务内容

本指南将服务内容划分为设计研发、物资采购、生产制造与后勤保障四大板块。设计研发服务要求充分沟通客户需求，提供概念验证、工艺优化直至形成设计方案，并严格保护知识产权；物资采购服务强调利用数字化供应链实现透明化采购，发挥议价优势降低成本；生产制造服务涵盖3D打印、机加工、焊接、整机组装等工序，推行智能化与绿色制造；后勤保障服务则对能源供应、设备维护、物流仓储、安全环境及售后管理均设定了具体要求，其中售后管理宜达到相关标准中70分以上的达标水平。

共享模式与协同机制

本指南要求以共享工厂为核心建立信息化管理系统接口与数据采集传输平台，形成完善的业务流程机制和质量、客户管理体系。本指南鼓励公开组织架构与办事指南，建立专职管理团队，通过数字化手段实现资源优化配置与实时管控。同时，本指南支持推动机器人产业跨领域、跨行业的协同创新，搭建符合国家标准的数字化共享服务平台。