广东省《旅居养老基地基本规范》DB44/T 2785-2025

本规范立足广东省旅居养老产业发展实际，对旅居养老基地的建设与运营提出系统性技术要求。本规范明确了旅居养老的核心定义，即由运营机构组织、在基地内连续居住5天及以上并享受综合养老服务的形式。遵循友好型、功能性、安全性三大总体原则，本规范从基地遴选、设施建设到运营管理进行了全流程规范。在选址上，要求基地交通便利、通讯良好，周边须有医疗机构并宜临近景观资源；在设施上，对交通系统、无障碍设计、应急避难、标识系统及各类功能性用房均作出细致规定，涵盖居住、餐饮、文娱、养生保健等多元空间。在运营层面，本规范围绕制度建设、人员配置、居住与膳食服务、健康管理、安全管理及持续改进等方面构建了闭环管理体系，旨在为服务对象营造安全、舒适、富有归属感的旅居环境。

环境选址与硬件设施并重的基础框架

本规范从源头把关，要求基地位于交通便利、通讯畅通且具备自然或人文景观资源的区域，并须邻近医疗机构以保障应急响应。硬件建设上，本规范强调适老化与无障碍设计，对室内外交通系统、应急避难场所、照明与标识系统等进行统一规定，同时对居住用房、公共服务用房及养生保健、休闲娱乐等功能性空间提出了明确的配置标准，确保基地既安全实用又兼顾康养休闲功能。

覆盖居住体验全流程的服务管理要求

本规范对服务对象在基地内的核心体验环节进行了精细化规定。居住方面，要求环境安全整洁、设施完好，并尊重个性化习惯；膳食方面，强调营养均衡、食材安全，需结合地域特点、民族习惯与健康状况提供定制化食谱；文娱方面，要求组织丰富的活动并关注服务对象的精神状态。健康管理则涵盖健康监测、宣传教育、心理疏导及24小时紧急医疗协助，形成对服务对象身心的多维关怀。

以安全为基底的运营保障与改进闭环

本规范将安全管理置于运营的核心，要求建立安全管理制度、购买养老保险与项目责任险、杜绝欺老虐老行为，并针对突发事件制定应急预案与定期演练，确保24小时紧急呼叫系统有效运行。同时，本规范要求配备专业持证人员，定期开展培训，并通过设备台账维护、服务质量检查、投诉处理及满意度测评等方式，形成发现问题、持续改进的闭环管理，保障基地长期稳健运营。