四川省资阳市《骑手友好型社区建设规范》DB5120/T 31-2025

本规范立足于解决骑手在社区配送服务中普遍面临的进门难、停车难、充电难、休息难、保障难、融入难等急难愁盼问题，通过系统性规划设计，为骑手营造信息友好、设施友好、服务友好、融入友好的工作生活环境。本规范从导向系统、身份验证、设施建设、服务供给及融入机制五个维度，明确了骑手友好型社区的建设要求与标准，并对评价改进方式作出了规定，旨在构建一个温馨包容、互帮互助且管理规范的社会生活共同体。

构建全链条友好设施体系

本规范对骑手停车区、充换电设施、智慧存取设施及骑手友好驿站的建设标准、选址要求和日常管理作出了细致规定。通过划分专用停车区与临时停车点，引入符合安全标准的充换电柜和智能快件箱，并设立满足饮水、休息、充电等需求的基本与综合服务驿站，为骑手提供便捷高效的后勤保障网络。

提供多元化生活服务保障

本规范围绕骑手核心需求，明确了就餐、就医、儿童托管、法律援助、救助保障及教育培训等六项服务内容。服务依托社区食堂、医院、党群服务中心等现有资源，建立台账管理制度，确保错峰用餐、体检绿色通道、托管托育、法律咨询及技能培训等措施落到实处，形成覆盖生活与职业发展的支持体系。

建立双向融入与共建机制

本规范强调党建引领下的社区治理共同体建设，要求建立常态化的协商沟通渠道，听取骑手意见建议。同时，鼓励选聘骑手担任流动网格员、食品安全监督员，参与志愿服务并建立积分奖励制度，通过宣传引导增进居民对骑手的理解与尊重，推动骑手从服务提供者向社区治理参与者转变。