云南省大理白族自治州《大理州旅游美宿基本要求与评价》DB5329/T 122-2025

本规范立足大理白族自治州实际，为辖区内正式营业的住宿经营单位确立了“旅游美宿”的评定体系。本规范将旅游美宿定义为证照齐全、充分体现大理地域特色且在运营、设施、安全、服务、环境、文化及环保等方面具有标杆示范作用的精品住宿单位，并将其由低到高划分为6钻至9钻四个级别，标志融合白族民居图案。本规范从开业年限、证照合规、诚信经营、区域统一管理及数据报送五方面设定了准入门槛，并围绕运营制度、安全管理、卫生管理、服务要求、建筑环境、文化特色和绿色环保七大模块提出了系统化的运营管理要求，最终由评定机构依据评分细则进行综合评价，等级有效期为三年，同时明确了限期整改或取消等级的具体情形。

核心准入与分级框架

本规范要求申报单位须正常营业一年以上且无违法违规记录，其建筑、设施及管理须符合治安、消防、卫生、环保等国家强制标准并持有合法证照。评定强调同一单位内所有区域须达到统一的钻级标准，不因所有权或经营权分离而区别对待，并要求定期向部门报送统计及突发事件信息。等级与标志部分清晰设定了四级递进体系，并以地方特色图案作为视觉识别，为市场提供了明确的分级参照。

运营管理与安全保障体系

本规范对运营管理提出了全链条要求，涵盖管理制度、设施维保、投诉处理、员工培训、节能减排及数字化监管等制度层面。安全管理被置于突出位置，不仅明确了主体责任，还对自建房安全鉴定、消防设施维护、应急疏散标识、视频监控存储、治安信息录入及宾客隐私保护等作出具体规定，并要求制定涵盖火灾、自然灾害、食品安全等多类突发事件的应急预案并定期演练，形成闭环防控。

服务品质与特色融合导向

在卫生管理方面，本规范从人员健康证、公共用品“一客一换一消毒”、布草3倍配置量到年度环境检测均设定量化或刚性指标。服务要求强调接待人员需熟悉本地旅游资源与民族文化，能用普通话及外语提供咨询。建筑环境与文化特色部分则鼓励设计感与本土风貌的融合，要求80%以上客房面积不低于30平方米，并推进“住宿+”多业态融合，提供非遗体验、特色美食等深度在地文化活动，使美宿成为文化传播窗口。同时，本规范倡导绿色环保，对可再生能源使用比例、节能建材应用及一次性用品减量等提出具体引导。