江苏省《露营地户外运动服务规范》DB32/T 5067-2025

本规范立足江苏省露营地户外运动服务的规范化建设，围绕场地、设施、人员、服务内容、风险管控及评价改进等核心环节提出系统性要求。本规范明确露营地应具备同时承办三种以上运动项目的能力，并需配套完善的功能空间与无障碍设施；在服务层面，本规范涵盖户外体育课程、赛事活动、营地教育、运动指导、团建及租赁等多元业态，强调科学的教学体系、完备的赛事方案与个性化指导。同时，本规范构建了涵盖安全巡检、应急演练、医疗急救与熔断机制在内的全链条风险管控体系，并通过线上线下相结合的服务评价与限期整改机制，推动服务质量持续提升。

场地设施与人员配置的基础要求

本规范规定露营地选址须避开自然灾害隐患，场地功能布局应清晰合理，并配备更衣、淋浴、卫生及停车等基础空间。设施设备方面，要求配置与运动项目匹配的器材、赛事信息系统、全覆盖通信信号、医疗急救设备及符合国家标准的消防、监控与警示标识。人员方面，明确需配备持有相应资质的户外运动指导员、运动防护师、救生员及医疗急救员等专业人员，并对其健康证明、沟通能力及职业形象提出要求。

多元化户外运动服务的内容体系

本规范构建了六大服务板块：户外体育课程需具备完整的进阶体系、技能测试与教学质量监控；赛事活动须进行多维评估并制定包含熔断机制的执行方案，同时提供保险与医疗保障；营地教育应设定清晰的教育目标并设计自然探索、军体训练等课程内容；运动指导服务强调个性化方案制定与安全技巧传授；团建服务需关注参与者情绪并及时调整方案；租赁服务则须确保器材符合标准并履行日常消毒与维护义务。

风险管控与服务改进的闭环机制

本规范要求建立健全安全检查巡检制度及与公安、医疗的联动机制，并针对交通、消防、食品卫生及自然灾害等制定应急预案，每年至少组织一次医疗急救培训并开展专项演练。在应急处置上，明确事故伤害、火情及恶劣天气下的具体操作流程和熔断启动条件。服务改进方面，要求通过线上线下渠道收集满意度评价，对质量问题及投诉须在30天内完成整改，并持续通过业务学习提升服务能力。