甘肃省《智慧酒店建设规范》DB62/T 5053-2024

本规范立足甘肃省酒店行业智慧化转型需求，系统规定了智慧酒店建设的技术框架与实施要求。本规范以物联网、云计算、人工智能等新一代信息技术为支撑，围绕基础设施、智慧管理、智慧服务、智慧营销及文化创新五大维度，构建了覆盖网络通信、信息安全、业务系统、客房控制、数据中心、自助服务、电子商务、大数据应用等全链条的建设导则。本规范适用于各类酒店的新建、改建与提升改造，旨在引导酒店实现服务智能化、管理精细化、运营高效化，打造安全舒适、节能高效、绿色低碳的新一代酒店业态。

基础设施与信息安全

本规范要求酒店建设高速宽带网络与全覆盖无线网络，配置视频监控、广播电视及楼宇自控系统，并鼓励引入智能照明、自助入住、智能电梯等智能化设施。在信息安全方面，本规范强调须建立安全保障制度，参照网络安全等级保护、应用软件安全技术及个人信息安全规范等国家标准，构建系统化的信息安全防护体系，保障住客隐私与数据安全。

智慧管理与服务融合

本规范倡导建设涵盖办公自动化、企业资源计划、酒店管理与客户管理等功能的集成化业务系统，实现数据共享与流程协同。在服务层面，本规范要求通过门户网站、小程序等在线渠道提供稳定的智能云服务，并推动客房智能化控制、自助入住与结算、多媒体导览发布、智慧停车、环境监测及指挥调度中心建设，全面提升宾客体验与酒店运营效率。

智慧营销与文化创新

本规范鼓励酒店利用自有及第三方平台开展网络营销，建设电子商务平台并支持多元化销售渠道。同时要求运用大数据技术进行客户画像、消费行为分析与舆情监测，为精准营销提供决策支持。本规范还特别提出应借助信息化手段推广丝路文化、甘肃地域文化，并探索5G、区块链、沉浸式体验等前沿技术在酒店场景的创新应用，增强酒店文化内涵与科技竞争力。