江西省赣州市《旅游民宿集聚区基本要求与等级划分》DB3607/T 019-2024

本规范确立了赣州市旅游民宿集聚区的基本要求、等级划分及评定条件，旨在引导民宿产业从单一住宿点向成片化、集聚化、品牌化方向发展。本规范界定了旅游民宿集聚区的内涵，即在一定区域内，依托良好生态或文化资源，形成民宿成片发展、业态多元、公共服务配套完善的空间。本规范将集聚区划分为三星级、四星级、五星级三个等级，并从资源与产品、空间与建筑、卫生与环境、公共设施、接待与服务、运营管理、品牌营销、社会责任及综合效益等维度，逐级细化了各等级应达到的硬件条件与服务水准，为评定工作提供了统一标尺。

界定范畴与基本门槛

本规范明确了旅游民宿集聚区的定义与申报基础线：区域需有明确的四至范围且面积不小于2平方公里，区内须至少有5家以上旅游民宿且床位总数达100张以上。同时，在生态环境、地质安全、空气质量、水质标准、基础设施及运营管理组织等方面均设有一系列前置性的合规要求，确保集聚区具备安全、有序、规范的发展底座。

三大等级的核心梯度

本规范将集聚区划分为三星级、四星级、五星级三个由低到高的层级。三星级重在夯实基础，要求具备市级文旅品牌、1家以上等级民宿及完善的接待能力；四星级强调品质提升，需有省级文旅品牌、2家以上等级民宿及个性化服务与地方特色；五星级则追求引领示范，必须具备国家级文旅品牌、3家以上等级民宿（含乙级以上）、独特性旅游产品及智能化运营，在全国形成较高知名度。

全要素服务与运营体系

本规范系统构建了覆盖接待、服务、管理、营销的综合评价体系。要求各等级集聚区在服务人员培训、民宿管家能力、客房布草等级、餐饮特色开发、购物场景营造及休闲娱乐项目上逐级提升。运营管理上，从基础的24小时应急值守、满意度调查，到引入OTA平台、大数据监测及第三方运营团队，形成了日趋专业化的治理架构。