吉林省《道路客运公交化运营服务规范》DB22/T 3665-2024

本规范立足吉林省道路客运公交化运营的实际需求，系统规定了服务管理的基本要求、场站与线路设置、车辆条件、运营调度、安全管理及服务改进等全链条内容。本规范将原道路客运班线参照城市公交模式进行运营，致力于推动城乡客运资源一体化和服务均等化。在硬件设施上，本规范明确场站应推进公交化站点一体化管理，并在客源密集区设站；线路需与航空、铁路等方式有效衔接，农村线路确保建制村100%通客车。在运营服务上，本规范要求合理制定首末班时间，支持多种支付方式，车辆须使用非站立式客车并安装智能监控设备，同时强化安检、限速与应急演练等安全措施，并建立满意度调查机制以持续改进服务。

运营模式与设施融合

本规范以公交化模式改造道路客运班线，将场站设置与城市公交体系相统筹，并要求线路与航空、铁路等枢纽接驳，城际与城乡公交分别以“T+数字”和“X+数字”命名，实现了城乡客运网络的深度融合与便捷换乘。

服务规范与安全保障

本规范从人员服务、车辆配置到运营调度均提出了标准化要求，强调车辆应采用纵向座椅并全系配备安全带，运营中发生故障须安排免费换乘，并支持现金、一卡通等多渠道支付。