四川省《中高海拔山地徒步旅游道建设和服务规范》DB51/T 3185-2024

本规范立足四川省中高海拔山地徒步旅游道的建设与服务全流程，对海拔1500米至5000米范围的徒步旅游道提出系统性技术要求和管理准则。本规范从道路选址、线路设计到配套设施布设，均强调安全优先、生态保护与文化融合，要求避让地质灾害易发区和生态敏感区，优先利用古驿道、鞍部山道等原有路径，并在道路沿线配置完善的标识系统、安全设施及应急救援设备。在服务层面，本规范明确了高山向导、领队、信息咨询人员和安全巡逻人员的岗位职责与能力要求，涵盖基础接待、卫生保洁、信息化服务及质量监督等多方面内容，同时构建了涵盖安全管理、医疗救援和突发事件应对的保障体系。

建设要求体系

本规范提出道路选址应彰显景观特色与生物多样性，避开生态脆弱带和地质灾害频发区，宜优先沿用既有路径。道路设计注重安全性与观赏性，要求设置多个出入口以便救援疏散，并结合地形设计主支路分流，融入当地文化元素并保护历史遗迹。配套设施方面，规范了生态停车场、旅游厕所、垃圾分类收集点、休息点及露营区的配置标准，强调标识系统须中英文对照，民族地区增列当地文字，并对海拔3500米以上路段提出高原病应急设施及直升机停机坪的设置要求。

服务与管理规范

本规范构建了分层级的人员服务体系，高山向导需精通导航、急救与风险管理，领队侧重团队协调与民俗引导，信息咨询人员提供多语种服务，安全巡逻人员负责设施检查与文明督导。服务内容覆盖信息咨询、卫生保洁及智能化支持，要求借助线上平台发布线路信息并实现手机信号全覆盖，入口宜采用智能登记系统。在安全保障上，本规范要求建立安全管理部门和应急预案，对危险路段采取值守或隔离措施，并须设置医疗室、畅通急救绿色通道，定期开展安全评估与游客满意度调查。