贵州省《山地旅游第6部分:度假区(村)等级划分》DB52/T1401.6-2019,自2019年11月01日起实施。
本标准规定了山地旅游度假区(村)的等级划分及依据、等级评定的必备条件、等级评定的度假资源与度假环境、住宿设施与餐饮设施、休闲娱乐设施与休闲娱乐产品、基础设施与配套设施、服务与管理要求。本标准适用于贵州省的山地旅游度假区(村)。
本规范规定了贵州省山地旅游度假区(村)的等级划分与评定要求,适用于以山地环境为依托的度假区及小型度假村。本规范将等级划分为甲、乙、丙三级,评定依据包括必备条件达标以及五大板块评分均达到相应分数线。必备条件涵盖选址、环保、基础设施、安全、接待规模等方面;评分板块则对度假资源与环境、住宿与餐饮设施、休闲娱乐设施与产品、基础设施与配套、服务与管理进行量化评价。本规范旨在通过建立统一的质量等级标准,引导山地旅游度假区(村)的规划建设与运营管理,提升休闲度假产品的品质与特色。
本规范以甲、乙、丙三级划分山地旅游度假区(村)的等级。评定实行双重要求:申请评定的项目必须首先满足所有必备条件;在此基础上,度假资源与环境、住宿与餐饮设施等五项评分表均须达到60分、80分或90分以上,方能分别评定为相应等级。必备条件涉及区域选址合规、适宜度假气候不少于6个月、移动通信信号全覆盖、取得消防与安全相关许可等硬性门槛。
本规范对度假区(村)的设施与产品提出系统性要求。住宿设施需满足多种经营业态与档次,空间布局合理并突出度假主题;餐饮设施要求菜品饮品丰富,并鼓励选用本地绿色食材与创新菜品。休闲娱乐设施须兼顾室内外、四季及昼夜需求,相关产品需围绕主题资源进行差异化开发,注重参与体验与地方、民族特色。同时,交通、标识、智慧旅游、游客服务中心等配套设施也须完善且与接待规模相匹配。
本规范明确了服务与管理的具体标准。服务方面,住宿、餐饮、娱乐及购物须提供与设施档次相匹配的专业服务;管理方面,要求建立服务质量监督保障体系,对员工进行系统培训与规范着装管理。此外,本规范强调节能环保管理,要求使用节能灯具、减少一次性用品,并鼓励采用太阳能等可再生能源,将绿色旅游原则贯穿于度假区(村)的日常运营之中。
该规范的发布实施,填补了贵州省山地旅游度假区(村)在质量等级评定方面的标准空白,为全省山地旅游度假产品的标准化建设提供了明确依据。通过设定甲、乙、丙三级评定的梯度要求,该规范既建立了品质底线,也为不同资源禀赋的度假区(村)预留了逐步提升的空间,有力推动了贵州旅游业从传统观光向休闲度假的转型升级。同时,该规范将必备条件与多维度评分表相结合,构建了一套可量化、可检查的评定体系,使市场监督管理有据可依,有助于规范行业秩序、引导差异化竞争。于经营者而言,该规范在选址、设施、产品设计及节能环保等方面提出了切实可行的指引,有利于提升项目的综合服务品质和游客满意度,进而增强贵州作为山地旅游目的地的品牌影响力和市场竞争力,促进全省旅游经济持续健康发展。
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