山西省《社区居家养老生活照料服务规范》DB14/T 2999-2024

本规范立足社区居家养老这一核心场景，系统规定了为老年人提供生活照料服务时应遵循的技术准则与操作流程。本规范以家庭为基础、社区为依托，将服务模式整合为上门服务、日间照料与短期托养三大板块，并围绕老年人在日常生活中的高频需求，全面梳理了助餐、助洁、助行、助医、助浴、助购、助急等七大类核心服务项目。在服务实施层面，本规范不仅明确了每一项服务的具体操作步骤与注意事项，例如送餐核对、防噎食巡视、陪同外出安全保障及代为取药交接确认等细节，还对安全管理和隐私保护提出了刚性要求。此外，本规范强调服务机构应具备相应资质并在社区公示收费标准，通过建立档案管理、应急预案演练及服务评价改进机制，确保服务过程的可追溯性与质量的有效控制。

服务项目精细化操作指南

本规范将生活照料服务细化为助餐、助洁、助行、助医、助浴、助购及助急等七项具体内容，针对老年人身体机能衰退的特点，明确了从饮食协助、个人卫生清理到外出陪同的全过程操作要点。尤其强调了在助浴和协助进餐等高风险环节中，必须持续观察老年人身体反应，防范呛咳、跌倒等突发意外。

多元化的服务供给形式

本规范针对不同身体状况和家庭情况的老年人，设置了社区堂食与上门配送、上门烹制、日间集中照料以及不超过3个月的短期全日托养等多种服务业态。这种梯次化的照护架构，既满足了自理老人的社交与生活需求，也通过能力评估为失能老人制定个性化照护计划，实现了从家庭到社区照护的无缝衔接。