供水单位应建立供水服务质量投诉处理机制，处理用户反映的问题，并将处理结果反馈给用户。

用户如对供水服务质量有异议，可以向供水主管部门投诉。

供水主管部门应加强对供水单位的服务质量监管，定期检查并督促其改进服务。

此外，相关部门应按照职责分工，对供水经营和服务、供水设施运行维护等情况进行监督检查，规范监督行为，提升整体服务水平。