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问题描述：
智慧服务被定义为采用多种信息技术、综合分析游客需求与服务资源信息后提供的服务。它强调全过程、全方位、主动式、人性化这几个特点。我想了解，这些特点分别对应服务在哪些方面的表现？以及信息技术的采用在定义中起到什么作用？
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最佳答案
定义
智慧服务是采用位置服务、虚拟现实、人工智能等信息技术，综合分析游客需求与服务资源信息，为游客提供全过程、全方位、主动式、人性化的服务。
英文
智慧服务的英文定义是 smart service。
智慧服务的特点与作用
全过程、全方位、主动式、人性化分别指什么
文档将智慧服务定位为为游客提供全过程、全方位、主动式、人性化的服务，意在说明其覆盖游客服务涉及的完整环节、各个层面，并能够主动响应需求、贴合人的感受，但这些具体维度的展开细节文档未作进一步说明。
综合分析的对象
文档指出综合分析的对象是游客需求与服务资源信息，即服务建立在对这两类信息的整合基础之上，而非单一依据某一方面。