四川省《基层社会工作服务站（室）建设和管理规范》DB51/T 3046-2023

本规范针对四川省乡镇（街道）社会工作服务站与村（社区）社会工作服务室的设置和运行，系统规定了服务设施、人员配置、服务内容、运营管理及评价改进等全流程要求。本规范秉持“办公空间最小化、服务功能最大化”的理念，明确了站（室）的空间面积底线与功能分区标准，并对标识名称、设备配置及公示内容做了统一规定。在专业力量上，本规范要求各级站（室）须配备足额且具备专业资质或背景的专职社工及督导者，通过项目化运营，综合运用个案、小组、社区工作等方法，为老年人、未成年人、特殊困难人群等重点群体提供困难救助、心理疏导、关系调适和社会功能修复等专业服务，同时承担培育社区社会组织、链接慈善资源及协助基层治理等支持性功能，以保障服务的规范性与持续性。

服务场所的标准化建设

本规范确立了服务站点以依托现有综合服务设施为主、优先便利群众的选址原则，并对硬件配置作出刚性约束，要求社工站使用面积不低于100平方米，社工室不低于50平方米。内部空间须设置个案工作室、小组活动室与档案室，并配有统一的“中国社会工作”标识与清晰的组织架构、服务流程展示，以塑造规范、专业的服务环境。

人员的专业化配置与管理

为保障运行质量，本规范对不同层级站点的人员构成与资质提出了差异化要求，强调社工站需配备不少于2名专职社工，其中至少1人持证或具有专业背景，社工室社工则须满足持证、专业背景或一年从业经历等条件之一。此外，引入督导者并建立绩效考核与继续教育制度，确保从业人员在专业伦理指引下不断提升服务能力。

多维度的服务与运营体系

在服务内容上，本规范既包含针对不同困境群体的直接专业介入，也涵盖孵化社区社会组织、培养社工人才及整合慈善资源等间接支持，并与民政及多部门服务实现统筹衔接。运营层面则实行项目化运作，通过健全服务管理、人员管理、档案管理及应急管理等制度框架，并推动建立“社区、社会组织、社工、志愿者、慈善资源”联动机制，以保障日常运行的有序高效。