新疆维吾尔自治区《养老机构老年人休闲娱乐服务指南》DB65/T 5119-2026

本指南面向养老机构休养人员，围绕休闲娱乐服务的基本条件、服务类型、服务流程、安全管理与评价改进给出操作指导，将老年人身心状况与意愿作为活动组织的前置依据，并把知情同意、应急防护与满意度测评纳入常态管理。机构可据此建立从需求征集到归档记录的全过程安排。

条件前置，按需配置

机构须具备合法资质，服务符合 GB/T 35796 与 GB 38600；场地执行 MZ/T 235 及消防要求，配备扶手、紧急呼叫装置并张贴名称标识与管理规范。服务人员按活动类型、人数和老人身体状况配备，涵盖养老护理员、社会工作者、医生、护士、安保人员与志愿者。

七类活动，分级适配

服务类型包括节日庆典、益智活动、教育活动、手工活动、文艺活动、健身活动与外出活动。外出活动限生活自理能力较强者，须与老年人或监护人签订知情同意书；其余活动结合兴趣特长与节日主题组织。

流程分段，安全贯穿

计划环节通过走访、问卷征集偏好，综合身体功能、健康风险等级、活动耐受度及场地人员配比确定方案，参照 GB/T 42195 区分能力完好与轻、中、重度失能四类等级制定计划。实施中配备驻场医护与应急药物，保持老人在视野范围内，活动后清洁场地、归档影像与纸质资料。应急预案覆盖地震、防噎食、火灾等情形。

评价与改进

每年开展不少于 1 次自我检查并形成报告，定期发放满意度问卷、形成分析报告，评价内容涉及服务项目、质量、人员、满意度及记录归档，建立反馈机制处理意见。