《村级公共服务中心建设与管理规范》GB/T 38699-2020

本标准针对村级公共服务中心的建设与管理作出统一规定，适用于行政村内集集中办公、民主议事、便民代办、文体娱乐、健康服务等功能于一体的公共场所。其核心是把功能布局、设施配置、人员岗位与日常管理制度化，并给出村卫生室面积、公开栏面积、图书室容纳人数等可核验的量化指标。

建设：选址与功能空间

选址服从规划布局，可一村独建或多村联建，宜依托现有村办公场所整合资源，避开地质灾害与高压电缆隐患。功能按“贴近需求、一室多用”组织，涵盖办公室、一站式服务大厅、综治调解室、多功能活动室、图书阅览室、村卫生室、村民活动室及室外设施。村卫生室建筑面积不小于60平方米，公开栏展板面积不少于6平方米且设遮阳防雨设施，图书阅览室同时容纳5人以上、书刊每年至少更新一次。建筑结构安全等级为二级，改建不得改动承重结构，并须满足无障碍、消防、用能等要求。

人员：岗位设置与任职

可设党建、民政救助、文教体育、公共卫生、综合治理、劳动就业保障、产业服务等综合岗位，宜设志愿服务岗位。中心设主任1名，由村两委干部担任，工作人员按“一人多岗、一岗多职”配置，有条件地区可面向社会公开招聘。

管理：制度、资产与监督

村两委负主要管理责任，建立日常管理、场所服务、安全应急等制度，保障日常运作经费。一站式服务大厅工作时间至少1人在岗，宜实行AB岗制，人员佩戴统一胸牌并定期培训。资产须界定权属、登记造册并报乡镇备案，公益性资产无偿服务，经营性资产有偿使用、公开招标，禁止侵占或擅自抵押、对外租赁。同时设立投诉与反馈机制，定期开展村民满意度评价，并接受政府及相关部门监督指导。