《设施管理 信息化管理指南》GB/T 42935-2023

本文件确立设施管理实施信息化管理的总体原则，给出策划、实施、检查和评价、改进的完整方法，适用于各类组织的设施管理信息化活动。其核心是把设施管理从手工记录和电子表格中拉出来，通过专业FM信息系统承载人员、场所与过程的整合，并以PDCA循环推动持续改进。文件不规定统一软件形态，而是围绕需求引导、系统性和平台易用灵活三项原则，指导组织选择与落地CAFM、IWMS等专业系统。

从需求出发做策划

信息化起点是获得管理层支持，并厘清组织业务目标与设施管理的关联，包括成本削减、生产效率、运营成本、可靠性与透明度等。策划需评估当前需求、实施难度与未来需求，前者涉及员工数量、建筑类型、共享或独占方式、日常业务流程，后者要求平台具备时效性与可扩展性，为搬迁管理等未来功能预留空间。平台选择应权衡开发难度、数据兼容性与需求场景，并形成文件化评估报告。

实施的四个阶段

需求分析定义项目、业务场景与优先级，开展资源、数据、培训与实施计划分析。解决方案设计包括系统设计、原型开发、软件个性化、功能测试及模拟运行。软件部署及初始化数据涵盖安装部署、业务流程梳理、初始化数据与用户培训。系统上线及交付则经单元及系统测试、切换上线试运行、验证评估，进入持续改进，设施管理信息化系统实施案例见附录A。

检查评价与改进

需求功能检查覆盖不动产、资本预算、空间、搬迁、设施资产、工单任务、运行维护、能源、库存物料、环境健康安全、项目管理等模块，详细清单见附录B。实施效果评价按业务功能设计定性或定量指标，总体评价聚焦系统运行集成化、业务流程合理化、绩效监控动态化、管理改善持续化。对不符合项分析原因、制定纠正措施，并将结果反馈到策划与实施，形成持续改进闭环。