辽宁省《高速公路服务区司机之家服务规范》DB21/T 4447-2026

本规范立足于高速公路服务区场景，针对货物运输车辆及驾驶人员的实际需求，系统构建了“司机之家”的建设、管理与服务标准体系。本规范从总体原则、管理要求、服务要求到监督管理与评价改进进行了全链条规定，旨在为货车司机提供一个集餐饮休息、停车安保、宣传教育、配套服务于一体的普惠性、功能性公共服务场所。在管理层面，本规范明确了24小时值守、安全监控、环境卫生及人员从业资格等硬性约束；在服务层面，则围绕休息位配置、简餐热水保障、淋浴洗衣及信息化覆盖等关键触点，提出了差异化的设施数量指标与服务质量底线，并强调依靠服务区既有信息化系统提升运行效率。

核心管理与安全底线

本规范要求司机之家必须配备24小时值班从业人员，并纳入服务区统一管理，涉及法定从业资格的岗位须持证上岗。

差异化休息与餐饮保障

本规范依据日均驶入货车流量设置了差异化的休息位配置标准：日均驶入货车数量达到600台次及以上的，休息位不低于10个；低于600台次的，休息位不低于5个。餐饮服务方面，本规范要求提供24小时免费开水，并配备微波炉等加热设备，有条件的可设置共享厨房，同时强调在就餐区显著位置须张贴“禁止酒后驾驶”等安全警示标识，将生活服务与安全宣教有机融合。