安徽省《住宅物业服务标准》DB34/T 5000-2026

本标准作为安徽省住宅物业服务领域的地方性技术规范，系统界定了物业服务中客户服务、房屋共用部位管理、共用设施设备管理、公共秩序维护、环境卫生服务、绿化养护及垃圾分类管理等核心环节的技术要求与管理准则。本规范在承接查验、制度建设、应急预案、档案管理及服务质量风险控制等方面确立了量化指标与操作流程，明确了物业服务人的职责边界，强调全周期服务管控与安全保障，覆盖从设施维护到居住区友好场景建设的完整链条。

服务保障与制度建设

本规范要求物业服务人建立涵盖质量内控、档案管理、标识管理及文化建设在内的制度体系，定期开展服务质量检查与评价。在应急管理方面，须预先编制针对设备、场所与环境的应急预案，并建立消防组织，逐级落实消防安全责任制，以清晰的组织架构保障管理有序。

设施设备与安全管控

本规范对电梯、消防、给排水、供配电、弱电、防雷等共用设施设备的运行维护提出具体标准。特别强调了安全底线，如电梯困人须立即组织施救，电动车辆停放处须配备消防器材并建立巡查制度，视频监控、门禁等弱电系统需定期清洁维护，确保功能可靠。

环境秩序与生活垃圾分类

本规范将环境卫生服务、绿化养护与生活垃圾分类管理有机整合。明确物业服务人应履行垃圾分类管理责任人职责，将分类服务延伸至家庭，同时对有害生物预防控制、装饰装修垃圾清运及道路设施维护制定了标准化要求，旨在营造整洁有序的居住环境。