山东省《旅游景区物业服务规范》DB37/T4830-2025，2025年03月14日起实施。
本文件规定了旅游景区物业服务的基本要求、环境管理、设施维护、绿化养护、安全管理、智慧物业服务、其他服务、服务质量监督、服务评价与改进等。本文件适用于山东省行政区域内旅游景区物业服务工作的开展。
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名称：2025.03.14-山东省《旅游景区物业服务规范》DB37/T 4830-2025.pdf
本规范立足于山东省旅游景区物业服务的实际需求，系统规定了从机构设置、人员管理到具体作业流程的全链条服务标准。本规范以提升景区环境品质、保障设施安全运行、维护游览秩序为核心目标，涵盖了环境保洁、绿化养护、设施管护、安全防范及智慧化服务等关键环节，并对服务质量监督与评价改进提出了明确要求，为景区物业服务提供了标准化的操作依据，旨在通过专业化、精细化的物业管理，助力旅游景区提升整体服务水准和游客体验。
环境与设施精细化管理
本规范明确了环境管理的具体尺度，不仅要求对一般区域实行全天候动态保洁，还针对厕所、水体、垃圾清运及卫生消杀制定了专项操作细则，确保景区洁净无死角。在设施管护方面，本规范强调供水、电力、照明、排污及景观设施的完好率与维修率，要求建立专业队伍进行定期检修与应急维护，保障基础设施的安全、平稳运行，消除潜在风险。
安全秩序与绿化养护保障
在绿化养护上，本规范从植物修剪、病虫害防治、飞絮治理到古树名木保护均给予细致指导，兼顾景观美学与生态保护，力图呈现最佳的园林风貌。
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