湖南省《康养文旅综合体建设与运营服务指南》DB43/T 3096-2024

本指南系统规定了康养文旅综合体从选址规划到运营服务的全流程要求，旨在为湖南省此类项目的建设与管理提供标准化依据。本指南界定了康养文旅综合体是以良好生态环境为依托，融合健康养生、生态旅游、旅居地产等业态的项目复合体。内容涵盖选址需衔接国土空间规划并满足环境质量要求，规划须明确发展方向与空间布局；基础设施方面对交通、接待、住宿、康养保健、医疗及安全设施等提出配置标准；康养业态细分为生态康养、旅居康养、康养理疗与文体休闲四大板块；服务提供聚焦信息、讲解、餐饮、住宿、购物等环节的规范化；同时，本指南对环境卫生管理、垃圾污水处理及安全应急管理机制作出明确约束，以保障综合体的可持续运营。

选址规划与基础设施要求

本指南提出选址应衔接国土空间规划，确保空气质量、声环境与地表水等生态指标符合国家标准，并明确了项目用地面积不低于1平方千米的边界要求。规划上，本指南强调应结合区域发展实际，科学确定综合体的定位与建设时序，确保空间布局融合、业态职能清晰。在基础设施方面，本指南对交通系统的可进入性、慢行绿道与智能充电桩配置，以及接待、住宿、餐饮、医疗等各功能设施的建设标准进行了详细规定，特别要求康养住宿床位不少于200张，并配备无障碍设施与智能化管理平台。

康养业态与服务体系构建

本指南将康养业态体系梳理为多层次结构，具体包括森林、温泉、水域、山地、田园等依托自然资源的生态康养，以及旅居康养、中医药理疗与文化艺术、体育运动等文体休闲内容，鼓励产业链延伸与多元产品开发。在服务提供上，本指南规范了线上线下融合的信息服务、个性化讲解服务、安全舒适的交通服务以及符合康养理念的特色餐饮与住宿服务，要求配备专业营养师及能满足老年人等特殊群体需求的康养客房设施，并对购物及便民服务作出相应指引。

环境与安全管理保障

本指南对环境卫生管理实行严格标准，要求建立专人专责的卫生制度，推行垃圾分类日产日清，并设定生活垃圾无害化处理率不低于85%，生产性与生活性污水须集中处理达标排放。