云南省昆明市《旅游民宿服务规范》DB5301/T 78-2022，自2022年9月1日起实施。
本文件规定了旅游民宿的术语与定义、基本要求、服务规范、服务评价与服务改进。本文件适用于对旅游民宿的服务进行指导、规范和检查。
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名称：2022.09.02-云南省昆明市《旅游民宿服务规范》DB5301/T 78-2022.pdf
《旅游民宿服务规范》DB5301/T 78-2022是由昆明市市场监督管理局发布的昆明市地方标准，旨在为旅游民宿的经营和服务提供系统化、标准化的指导。该规范涵盖旅游民宿的术语与定义、基本要求、服务流程、人员配置、服务质量评价及改进机制等多个方面。文件明确了民宿在经营要件、硬件设施、安全卫生、环保节能等方面的详细标准，并对服务人员的职责与能力提出了具体要求。同时，规范还规定了民宿应提供的预订、前台、住宿、餐饮、出行、特色体验等多样化服务内容，以及通过明查、暗访等方式进行服务质量评估和持续改进的机制。
民宿需满足经营场地符合规划、证照齐全等基本要求
规范明确了民宿在安全、卫生、环保等方面的具体标准
服务人员需具备职业素养与技能，确保服务质量
服务评价与改进机制保障民宿服务水平持续提升
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