安徽省黄山市《皖南古村落型景区“席地而坐”管理规范》DB3410/T 26-2023

本规范立足于黄山市打造“全国最干净城市”的战略部署，系统规定了皖南古村落型景区“席地而坐”管理的总体原则、设备与人员配置、保洁作业要求及考核评价等内容。本规范以“四显、七无、一不超”为核心保洁目标，通过“冲、洗、扫、拖、擦、清、运、巡”组合作业模式，对地面路面、绿化区域、设施表面、河道水域及旅游厕所等各类场景提出精细化作业要求，并明确了投诉受理与结果应用机制，旨在形成可操作、可复制、可推广的古村落景区环境卫生管理标准，为游客营造干净、整齐、舒适的旅游环境。

总体原则与核心标准

本规范坚持“因地制宜、有序推进、统一谋划、分步实施”的原则，建立监督管理机构与考核评价机制，并加大智能化设施投入。核心管理目标“席地而坐”要求实现“四显”（石板显原色、水体显清色、绿化显本色、墙面显古色）、“七无”（广场无泥灰、路面无污垢等）和“一不超”（旅游主线上落地垃圾一般不超过5分钟），确保所有可供休息的设施保持随时可坐的卫生状态。

资源配置与分级管理

本规范对设备与人员配置提出明确要求，规定机械设备、保洁物件及劳保用品的品类，强调采用数字化监管手段；人员方面，原则上每1000平方米保洁面积至少配置1名保洁人员，并要求操作专业设备的人员持有相应资格证书。设备管理实行分类存放、定期检修保养，垃圾清运车辆车容整洁，确保作业资源处于完好状态。

保洁作业与考核闭环

本规范建立“作业前明确任务、作业中人机结合精细化操作、作业后巡查验收”的全流程作业规范，并针对不同区域制定分类保洁标准。同时，明确投诉须在2小时内反馈受理意见，并通过自行评价或第三方满意度调查进行考核，将评价结果作为拨付保洁服务费用的重要依据，形成管理闭环。