湖北省《智慧景区建设评价规范》DB42/T 2121-2023

本规范以量化评分的方式，将景区智能化水平划分为五个等级，旨在通过标准化手段引导景区运用云计算、物联网、人工智能、区块链等新一代信息技术，提升经营管理效能与游客服务体验，实现旅游资源的共享与有效利用，推动景区从传统管理模式向数字化、网络化、智能化方向转型。

评价指标体系构成

本规范明确了智慧景区建设的六大评价维度。其中，基础设施是景区智能化运行的底座，涵盖宽带网络、视频监控、广播系统及安全监测预警等硬件要素；智慧管理聚焦办公自动化、客流监测与应急指挥调度，以提升管理效率；智慧服务覆盖分时预约、在线信息发布、导游导览及咨询投诉等环节，致力于优化游客的线上线下全流程体验。

评价等级与计分规则

本规范将智慧景区等级由低到高划分为一至五级，评价得分由基础设施、智慧管理、智慧服务、智慧营销、信息安全及附加项六大板块得分累加而成。评委会依据附录A中的详细评价表进行现场检查与评分，根据最终得分确定景区的智慧化建设等级，从而实现对景区智慧化程度的客观量化和梯度区分。