山西省《自驾车旅居车露营地康养服务指南》DB14/T 2802-2023

本指南立足于山西省自驾车旅居车露营地的实际运营，系统规定了在此类场所开展康养服务的各项标准。本指南界定了依托山地、湖泊、森林、温泉等周边资源，以人体健康为核心，为自驾游客提供健康、康复、休闲等服务的整体框架。本指南从营地经营资质、安全应急、无障碍设施等基础条件入手，重点构建了多元化的康养服务体系，涵盖森林、温泉、中医药、运动及乡村五大特色模块，并明确了从服务咨询、接待到人员配置、设施设备配备及后续质量管理的全流程规范，旨在引导露营地依据自身资源禀赋设立特色康养功能区，提供安全、专业且富有地方特色的康养体验。

多元化康养服务模块

本指南详细阐述了五大核心康养服务内容，要求露营地因地制宜地整合资源。森林康养提供日光浴、瑜伽、冥想等亲近自然的活动；温泉康养侧重于保健理疗，并强调水质须合规；中医药康养囊括针灸、推拿、药膳等服务并可开发中药文创产品；运动康养依托体育资源开展冰雪运动、攀岩、垂钓等；乡村康养则结合古村镇资源，提供农事、非遗体验及乡村美食等。

服务人员与设施保障

本指南对服务软硬件提出明确要求，强调服务人员应按比例配置并持证上岗，定期接受康养知识与技能培训，同时规范着装与工牌标识。在设施设备方面，本指南要求露营地设置醒目出入口标识，配备自动除颤仪、供氧等医疗应急设备，康养住宿房间应布局合理、类型多样并安装牢固扶手，同时须做好废弃物日产日清及有害生物防治工作。

全程服务与持续改进

本指南构建了从咨询到售后管理的闭环服务体系，规定须安排专人提供线上线下康养咨询，根据游客需求匹配服务项目与人员。在后期管理上，营地须建立真实完整的康养服务档案，配备救生圈、担架等应急救援设备并设置24小时服务电话，同时定期开展清洁消毒、满意度调查与内部质量安全检查，以推动服务质量的持续改进。