四川省《公共就业创业服务规范》DB51/T 3044-2023

本规范是四川省公共就业创业服务的省级地方标准，于2023年6月1日起正式实施。本规范系统规定了服务机构、人员配置、设施设备、信息化支持和服务指南等基本要求，确立了涵盖就业服务、失业保险、职业培训、创业服务四大板块的服务内容体系。本规范明确了窗口、网上、电话、自助等多元服务形式，并对职业介绍、就业援助、就业失业登记、失业保险金申领、职业技能培训、创业扶持等核心服务事项提出了具体的操作要求。同时，本规范建立了服务评价、投诉处理与持续改进机制，将内部评价与外部评价相结合，通过多种渠道收集反馈并推动服务优化，旨在为全省公共就业创业服务机构提供统一、高效、透明、规范的操作依据。

服务机构与设施的信息化标准化配置

本规范要求服务机构制定明确的服务目标和方针，建立统一规范的服务流程，并根据服务需求合理配置具备专业知识与技能的服务人员。在设施设备方面，本规范规定了公共信息图形符号、电子显示屏、自助登记设备、远程面试设备及无障碍通道的配置标准，同时强调了消防安全和公共卫生设施的合规性。在信息化支持上，本规范要求完善公共就业创业服务信息系统，实现个人信息录入查询、业务监督和统计分析等功能，并建立信息安全保障体系，支撑数据集中与服务延伸。

多元化服务形式与重点群体精准帮扶

本规范推行窗口服务、网上服务、电话服务、自助服务及上门代办等多种服务形式，以满足不同服务对象的办事需求。在就业服务方面，本规范重点规范了职业介绍、职业指导、专项招聘活动、就业信息发布及就业失业登记的具体流程，要求对就业困难人员建立台账并实施动态管理。针对离校未就业高校毕业生等青年群体，本规范明确了登记、就业见习、求职创业补贴等专项服务措施，体现了对重点群体的精准帮扶导向。

失业保险、培训与创业的全链条服务衔接

本规范要求畅通失业保险异地申领渠道，压缩经办时限，并鼓励失业人员通过技能提升增强就业能力。在职业培训方面，本规范推动“互联网+”培训和新业态职业技能培训，针对重点群体更新培训项目。在创业服务方面，本规范涵盖了创业补贴、担保贷款、专家咨询、项目查询及孵化基地申请等全链条服务，强调通过宣传创业政策和典型人物来增强服务影响力，形成就业促进与创业扶持的有效衔接。