湖北省恩施土家族苗族自治州《智慧景区建设规范》DB4228/T 104-2024

本规范以现代信息技术为支撑，对景区感知设备、通信网络、视频监控、预警终端及网络数据安全等基础层提出建设要求，并通过云平台与大数据平台实现数据的汇聚、存储与分析。在此基础上，本规范对智慧管理、智慧安全、智慧票务及智慧服务等应用层进行系统规定，涵盖指挥调度、安防管理、地质灾害监测、分时预约、虚拟旅游及电子商务等关键业务场景，并明确了组织保障与持续升级的实施要求，旨在实现景区可视化管理和智能化运营。

总体架构与技术支撑

本规范明确了“基础设施—云平台—大数据平台—数据中台—智慧应用”的五层技术架构。

智慧管理与安全保障

本规范对景区智慧管理提出具体要求，包括基于GIS的指挥调度、内部办公自动化、安防管理及服务资源数字化管控。在安全层面，本规范详尽规定了游览安全、交通安全、地质安全与设施安全的智能感知与预警体系，要求在地质隐患点、事故多发地及关键交通节点部署监测设备与声光报警系统，并与上级应急指挥平台实现数据对接。

智慧票务与服务创新

本规范规定了多元化售票、快速核销及营销大数据分析三大票务管理环节。在服务端，本规范推动在线分时预约、智慧导览、一键呼叫救援及虚拟旅游等创新应用，要求利用VR、AR、MR技术丰富游客体验，并通过部署音视频采集设备支持游玩内容生成与分享。同时，本规范要求建设电子商务平台，实现旅游产品在线预订、支付与信息互联互通。